SmartContact Chrome Extension untuk Google Chrome

SmartContact Ekstensi Chrome: Solusi WebRTC yang Serbaguna untuk Pusat Kontak

SmartContact Chrome Extension, yang dikembangkan oleh dvbusinesssolutions, adalah solusi webRTC omnichannel gratis yang dirancang khusus untuk pusat kontak. Dengan berbagai fitur yang dimilikinya, ekstensi ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi agen pusat kontak.

SmartContact Chrome Extension menyediakan integrasi yang mulus dengan browser Chrome, sehingga memudahkan agen untuk mengakses dan memanfaatkan fungsionalitasnya. Ekstensi ini mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk suara, video, obrolan, dan berbagi layar, memungkinkan agen berinteraksi dengan pelanggan secara lebih personal dan efisien.

Salah satu fitur unggulan dari SmartContact adalah kemampuannya dalam mengelola beberapa interaksi melalui saluran yang berbeda secara bersamaan. Hal ini memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terpadu, terlepas dari saluran komunikasi yang digunakan.

Selain itu, SmartContact menawarkan opsi routing panggilan dan antrian yang canggih, sehingga panggilan dapat didistribusikan dengan efisien kepada agen yang tepat. Ekstensi ini juga menyediakan analitik dan laporan real-time, memberikan wawasan berharga kepada supervisor untuk memantau dan mengoptimalkan kinerja pusat kontak.

Secara keseluruhan, SmartContact Chrome Extension adalah solusi webRTC yang serbaguna yang memberdayakan agen pusat kontak untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Integrasi yang mulus dengan Chrome dan kumpulan fitur yang komprehensif menjadikannya alat yang berharga untuk setiap pusat kontak.